企業(yè)不僅是企業(yè)的，更是社會的。企業(yè)不僅是一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營單位，更是構(gòu)成國家經(jīng)濟(jì)和社會基礎(chǔ)的“企業(yè)公民”。
　　企業(yè)不僅要對今天負(fù)責(zé)，也要對明天負(fù)責(zé)。優(yōu)秀的企業(yè)不僅屬于現(xiàn)在，更屬于將來；不僅屬于中國，更屬于世界。
　　我們將用我們?nèi)�新的企業(yè)理念和“企業(yè)公民”行動，為營造和諧的中國和世界，作出有效的探索和真誠的努力。
　　 ——摘自《中國企業(yè)公民宣言》
    
明晰和強(qiáng)化“企業(yè)公民”理念
　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易自由化進(jìn)程越來越快，國際間的競爭與合作不斷加強(qiáng)，全球?qū)τ谄髽I(yè)的生態(tài)環(huán)保與社會責(zé)任和道德的相關(guān)要求也越來越高。許多全球性組織紛紛制訂標(biāo)準(zhǔn)和公約，如國際勞工組織的有關(guān)公約、聯(lián)合國人權(quán)宣言、聯(lián)合國全球契約(GC)、道德貿(mào)易行動(ETI)準(zhǔn)則、社會責(zé)任認(rèn)證(SA8000)等，構(gòu)成了世界經(jīng)濟(jì)關(guān)系與行為的生態(tài)環(huán)保與社會責(zé)任屏障，使企業(yè)社會責(zé)任由道德層面要求逐漸上升為國際法規(guī)。為此，大力提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與道德素質(zhì)，盡快實(shí)現(xiàn)從經(jīng)濟(jì)型企業(yè)到道德型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，努力與國際道德與責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)接軌——建設(shè)優(yōu)秀“企業(yè)公民”，成為有識之中國企業(yè)的必然選擇。
　　“企業(yè)公民”是國際上通行的用來表達(dá)企業(yè)社會責(zé)任的新概念。“企業(yè)公民”概念可以從兩個(gè)角度來理解。從管理學(xué)來講，“企業(yè)公民”是公司將社會基本價(jià)值與日常經(jīng)營實(shí)踐、運(yùn)作和策略相整合的行為方式，而這種行為方式必須與愛國、守法、誠信、勤勞、團(tuán)結(jié)、感恩、寬容、和諧等社會基本價(jià)值相吻合，體現(xiàn)社會價(jià)值觀和社會責(zé)任感，反映價(jià)值取向和社會責(zé)任。從法律學(xué)來講，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)要有主體意識，像公民個(gè)人那樣承擔(dān)社會責(zé)任和履行相應(yīng)的社會義務(wù)。
　　“企業(yè)公民”包括四個(gè)方面：一是企業(yè)的基本價(jià)值觀，主要包括遵守法律、倡導(dǎo)社會公允的商業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。二是對利益相關(guān)群體負(fù)責(zé)，堅(jiān)持以人為本，善待員工、善待股東、善待客戶，恪守誠信等。三是對環(huán)境資源的責(zé)任，主要包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對氣候變化和保護(hù)生物多樣性等。四是對社會發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)，比如贊助教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)保、社會公共設(shè)施建設(shè)或其他促進(jìn)社會發(fā)展的公共、福利事業(yè)等。
　　“企業(yè)公民”自誕生以來，其先進(jìn)的核心理念便受到國內(nèi)外有識企業(yè)的推崇。它打破了企業(yè)單純追求經(jīng)濟(jì)效益、追求規(guī)模的生存方式，倡導(dǎo)“企業(yè)公民觀”，認(rèn)為公司的成功與社會的健康和福利密切相關(guān)，這不但可以為企業(yè)尋求與政府、社會之間的良性互動，而且也推動著企業(yè)走上了可持續(xù)發(fā)展之路。
　　“春蘭必須竭誠地為社會提供優(yōu)良的服務(wù)，促使資本增值，造福于人類社會。”早在上世紀(jì)90年代初，春蘭就提出了與“企業(yè)公民”理念高度一致的經(jīng)營理念，并從整體戰(zhàn)略的架構(gòu)上，來思考、研究、規(guī)劃、部署和實(shí)施“企業(yè)公民”行為，將回饋社會，踐行責(zé)任，持續(xù)為社會做貢獻(xiàn)，作為自己發(fā)展的長久之計(jì)和終極目標(biāo)。
　　春蘭的具體做法是：
　　長期培育和宣傳“企業(yè)公民”核心理念，塑造優(yōu)秀的企業(yè)品格，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，明確制定并執(zhí)行嚴(yán)格的商業(yè)倫理規(guī)則和職業(yè)道德；
　　與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃同時(shí)研究、制定履行社會責(zé)任實(shí)施計(jì)劃，將“企業(yè)公民”的行動方案，貫穿于企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之中；
　　由一名春蘭（集團(tuán)）公司副總裁分管企業(yè)公民戰(zhàn)略規(guī)劃，并明確專門的部門執(zhí)行“企業(yè)公民”戰(zhàn)略規(guī)劃的具體行動；完善企業(yè)人力資源管理，規(guī)劃好員工職業(yè)生涯，支持和促進(jìn)員工全面發(fā)展；
　　制定系統(tǒng)的公益活動和社會資助計(jì)劃，按期高質(zhì)量地舉辦贊助和支持的社會公益項(xiàng)目等。
　　當(dāng)然，春蘭在“企業(yè)公民”行動方面所做的工作遠(yuǎn)不止這些。事實(shí)上，按照“企業(yè)公民”的要求，著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和基業(yè)常青，春蘭還在不斷拓展“企業(yè)公民”理念和行動的內(nèi)涵與外延，探索承擔(dān)和履行社會責(zé)任的各種形式，通過最大程度地整合集團(tuán)內(nèi)外的優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)資源、社會資源與文化資源的聚變。
    
承擔(dān)和履行企業(yè)社會責(zé)任
　　一個(gè)具有公民意識的企業(yè)，不但要有經(jīng)濟(jì)績效，更應(yīng)有創(chuàng)新精神、誠信標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境意識、公益行動等，謀求企業(yè)與員工、經(jīng)濟(jì)與社會、發(fā)展與環(huán)境的和諧發(fā)展。
　　建設(shè)創(chuàng)新企業(yè)  近年來，通過以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力加強(qiáng)源頭創(chuàng)新、基地創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新“三大戰(zhàn)略”，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制、成果轉(zhuǎn)化機(jī)制、產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制、激勵機(jī)制和技術(shù)服務(wù)機(jī)制等“五大機(jī)制”，注重提升自主創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化和服務(wù)管理“三個(gè)能力”，春蘭動力電池及電源系統(tǒng)產(chǎn)品，已廣泛應(yīng)用于城市混合動力汽車、高速機(jī)車、儲能電站、電力電站、太陽能電站等領(lǐng)域；高效節(jié)能綠色直流變頻空調(diào)、超級靜音空調(diào)全面上市并大量出口；無氟、高效、節(jié)能轉(zhuǎn)子式和變頻壓縮機(jī)實(shí)現(xiàn)系列化；自動檢售票機(jī)等機(jī)械產(chǎn)品受到了上海世博會、西安世園會和國內(nèi)地鐵系統(tǒng)的青睞……為加快科技創(chuàng)新進(jìn)程，春蘭還制訂了推進(jìn)持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新體系建設(shè)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、技術(shù)創(chuàng)新評價(jià)、成果獎勵、高層次人才引進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)投資等科技創(chuàng)新方案，進(jìn)一步加大對研發(fā)項(xiàng)目的支持和對科技人員的獎勵力度，尤其是加大對作出突出貢獻(xiàn)的科技人才的獎勵力度，使燃料電池、動力鋰離子電池、高性能通信芯片、生物制藥等一系列原創(chuàng)成果不斷取得新突破，并在產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用方面取得重要進(jìn)展。
　　建設(shè)誠信企業(yè)  對優(yōu)勢企業(yè)而言，傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、服務(wù)已經(jīng)成為最基本、最平常的標(biāo)準(zhǔn)，而道德標(biāo)準(zhǔn)——企業(yè)的誠信，正在成為保持企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。這就要求企業(yè)從更廣泛的公眾利益和社會發(fā)展的角度來考慮問題，自覺接受社會和公眾對自己的監(jiān)督、檢驗(yàn)和認(rèn)可，為社會負(fù)責(zé)、為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。作為國內(nèi)深具品牌影響力的企業(yè)，春蘭始終堅(jiān)持“誠信立業(yè)”，為給社會和消費(fèi)者提供物超所值的產(chǎn)品，春蘭用于技改的資金年均超過5億元，技術(shù)開發(fā)費(fèi)用占了總成本的5%左右。春蘭對社會和消費(fèi)者的“誠信”是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造階段就開始了，參照國際同行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)，春蘭為消費(fèi)者設(shè)計(jì)、制造了科技含量、功能和外形等均出類拔萃的產(chǎn)品，如春蘭“綠色直流變頻”、“超級靜博士”、“無氟靜博士”空調(diào)等。任何一種新產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到投放市場都要經(jīng)歷十臺、百臺、千臺的試制過程，同時(shí)還要進(jìn)行幾千小時(shí)的加速壽命測試，因而所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都凸顯出國際最新時(shí)尚，制造水平達(dá)到世界一流水準(zhǔn)，從而獲得歐洲CE、GS、TUV、EMC、美國UL、英國BSI、CCEE等權(quán)威認(rèn)證證書及標(biāo)志，成為春蘭產(chǎn)品走向世界的通行證。
　　春蘭售后服務(wù)的便捷、實(shí)在和精細(xì)，更是讓消費(fèi)者感到了“誠信”的可貴。在全國200多個(gè)城市中，春蘭擁有的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就達(dá)萬家，有數(shù)萬名從事咨詢、送貨、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修的專業(yè)服務(wù)人員在提供“無縫隙”服務(wù)，新建成的國內(nèi)最大規(guī)模的“遠(yuǎn)程電子化服務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)”，更將春蘭周到、細(xì)致的服務(wù)延伸到了社會每一個(gè)角落，讓消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能與春蘭服務(wù)“親密接觸”。
　　建設(shè)綠色企業(yè)  “企業(yè)公民”的責(zé)任首先要體現(xiàn)在為消費(fèi)者、社會提供健康、綠色、安全的產(chǎn)品。上世紀(jì)末，綠色就已貫穿于春蘭生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)發(fā)展的全價(jià)值鏈——開展“綠色采購”、進(jìn)行“綠色制造”、研發(fā)“綠色產(chǎn)品”、注重“綠色行動”，以一個(gè)肩負(fù)社會責(zé)任的“企業(yè)公民”，孜孜不倦地追求著綠色夢想。
　　通過全球性“綠色采購”，春蘭所有家電、機(jī)械、新能源等產(chǎn)品，所用原材料和零部件的安全指標(biāo)均符合IEC（國際電工委員會）技術(shù)委員會制訂的標(biāo)準(zhǔn)，所含化學(xué)物質(zhì)均不含RoHS指令中禁止使用的有害物質(zhì)。
　　“綠色制造”是一個(gè)綜合考慮環(huán)境影響和資源消耗的現(xiàn)代制造模式，其目標(biāo)是使得產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造、包裝、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理的整個(gè)生命周期中，對環(huán)境負(fù)面影響最小，資源利用率最高，并使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益協(xié)調(diào)、優(yōu)化。春蘭家電、機(jī)械、新能源等產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)業(yè)，在制造和服務(wù)過程中，一直注重強(qiáng)化各個(gè)流程、各個(gè)方面的節(jié)約管理，大量采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，并組織實(shí)施了一批節(jié)能降耗和綜合利用的技術(shù)、工藝、設(shè)備改造項(xiàng)目，促進(jìn)了資源節(jié)約潛力向節(jié)約的能力和節(jié)約的效益的轉(zhuǎn)化。
　　“綠色產(chǎn)品”是春蘭的最大亮點(diǎn)，春蘭不但在新產(chǎn)品開發(fā)中實(shí)現(xiàn)全“綠化”，而且通過技術(shù)更新、升級、換代，將所有產(chǎn)品納入了“綠化”領(lǐng)域。如春蘭“綠色直流變頻”空調(diào)、“超級靜博士”空調(diào)等，采用了R410a無氟制冷劑，由于其環(huán)保、節(jié)能指標(biāo)達(dá)到了國際先進(jìn)水平，因此，順利打入環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的歐美市場，演繹了中國制冷業(yè)的“綠色”時(shí)代。春蘭系列動力電池更是業(yè)界“綠色產(chǎn)品”的佼佼者。該系列電池能量高、容量大、無污染，是新能源汽車?yán)硐氲膭恿υ础?
　　春蘭的“綠色行動”主要體現(xiàn)在：積極探索對資源進(jìn)行合理、持久利用，低消耗、高利用、低排放的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式；加強(qiáng)對旗下各制造公司節(jié)能減排工作的指導(dǎo)，制定和完善各類資源管理的定額、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和體系，并通過信息化建設(shè)，使原材料、生產(chǎn)用電和用水、產(chǎn)銷成本等得到有效控制；教育每名員工自覺節(jié)約一度電、一滴水、一張紙、一兩油等，養(yǎng)成艱苦樸素、勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣和工作作風(fēng)；與結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的經(jīng)銷商、供應(yīng)商共同承諾對環(huán)境的責(zé)任，推進(jìn)其在材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售中按照約定，將各項(xiàng)環(huán)保工作落到實(shí)處。
　　建設(shè)公益企業(yè)  一個(gè)優(yōu)秀的“企業(yè)公民”，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得重大發(fā)展的同時(shí)，還應(yīng)該熱心社會公益、關(guān)注弱勢群體，努力成為行業(yè)的標(biāo)桿、社會的楷模、時(shí)代精神的先導(dǎo)者。
　　20多年來，春蘭一以貫之地支持公益事業(yè)的發(fā)展，履行好“企業(yè)公民”的責(zé)任。在教育領(lǐng)域，投資捐建希望小學(xué)，設(shè)立高�！按禾m獎教金”、“春蘭獎學(xué)金”，支持中學(xué)“清涼工程”；在公益領(lǐng)域，向地方特困職工提供解困資金，向洪澇和地震災(zāi)區(qū)捐贈錢物，向慈善總會捐款，向極地科考船——雪龍?zhí)柡铜h(huán)衛(wèi)工人贈送空調(diào)；在文化領(lǐng)域，贊助“上海書展”，贊助大學(xué)生文藝匯演；在擁軍優(yōu)屬方面，4次派人遠(yuǎn)赴南沙群島，給駐島官兵送去春蘭產(chǎn)品以及慰問金，同時(shí)出資為他們建設(shè)了盼望已久的“南沙警備部隊(duì)家屬住房”，兩次向國旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)無償贈送空調(diào)和慰問品；在體育方面，成功舉辦八屆“‘春蘭杯’世界職業(yè)圍棋錦標(biāo)賽”，設(shè)立  “春蘭-中國圍棋希望工程基金”資助近200名優(yōu)秀少年棋手，贊助全國運(yùn)動會……據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春蘭公益方面的投入累計(jì)達(dá)數(shù)億元。
　　建設(shè)和諧企業(yè)  建設(shè)和諧企業(yè)，要求充分重視以人為本、促進(jìn)科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新、注重環(huán)保和節(jié)約等，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)以及人與社會的和諧發(fā)展。多年來，春蘭站在企業(yè)和員工共同發(fā)展的高度，積極探索和實(shí)踐在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)發(fā)展的新形勢下，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的新途徑、新方法，把企業(yè)的全面發(fā)展和員工的全面發(fā)展放在同等的位置，把共同成就美好事業(yè)作為建設(shè)和諧企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，如推行ISO14001：2009環(huán)境管理體系，以及GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系，實(shí)現(xiàn)了整體環(huán)�？冃У母纳坪突�礎(chǔ)管理能力的提升；進(jìn)一步完善以職代會為基本形式的民主管理制度，讓職工參與民主管理，增強(qiáng)職工的民主意識和主人翁意識；充分發(fā)揮工會組織的作用，強(qiáng)化集體合同履約兌現(xiàn)，持續(xù)完善員工福利保障體系，繼續(xù)關(guān)注女性員工的職業(yè)成長和發(fā)展；大力開展雙革四新、合理化建議、勞動競賽和文娛匯演、職工運(yùn)動會等各項(xiàng)活動等，努力把春蘭建設(shè)成一個(gè)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的和諧企業(yè)，一個(gè)和衷共濟(jì)的責(zé)任企業(yè)，一個(gè)遵循規(guī)則的法治企業(yè)和一個(gè)創(chuàng)造無限的活力企業(yè)。
　　春蘭（集團(tuán)）公司副總裁劉亞夫說：“一個(gè)成功的、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，必是具有良好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)態(tài)和‘企業(yè)公民’意識，有責(zé)任、有操守、文化強(qiáng)大的企業(yè)。事實(shí)上，春蘭一直在以此為動力，以此為目標(biāo)。過去，我們曾以自身的發(fā)展，促進(jìn)了中國家電業(yè)乃至制造業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和持續(xù)發(fā)展；今后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)履行‘企業(yè)公民’的責(zé)任，全力塑造無愧于歷史、無愧于時(shí)代的責(zé)任強(qiáng)企�！�
　　目前，借助于十七屆六中全會關(guān)于推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的東風(fēng)，春蘭率先推動了“企業(yè)公民”文化建設(shè)的提升，并以正確的“企業(yè)公民”意識，科學(xué)的“企業(yè)公民”戰(zhàn)略，優(yōu)秀的“企業(yè)公民”文化與行為，力求看得更遠(yuǎn)、想得更廣、做得更多、走得更快，努力實(shí)現(xiàn)春蘭價(jià)值的最大化和發(fā)展軟實(shí)力的進(jìn)一步增強(qiáng)。(特約記者：孫廣明）