在家電智能化背景下，哪些品牌的空調(diào)產(chǎn)品用戶體驗滿意度高？哪些空調(diào)產(chǎn)品是消費者心目中的好空調(diào)？5 月16 日，中國家用電器研究院在北京召開的“2014 年空調(diào)行業(yè)用戶體驗指數(shù)發(fā)布暨空調(diào)產(chǎn)品用戶體驗評測發(fā)布會”揭開了謎面——具有除霧霾功能的春蘭第六代直流變頻家用掛壁式空調(diào)——KFR-35GW/AZ1ABPdWa-E2獲得了“用戶體驗評測(UET)”證書。

　　符合標準的產(chǎn)品不一定符合消費者的需求，高性能產(chǎn)品也不一定給消費者帶來實惠�，F(xiàn)今大部分消費者除關注家電的品牌和價格外，對產(chǎn)品的實際使用過程也有了更高的要求，消費者已由物質(zhì)型消費轉為產(chǎn)品實用型消費，在選購產(chǎn)品時開始綜合考量產(chǎn)品的感官舒適性、安全性、功能性、使用經(jīng)濟性等。因此，空調(diào)企業(yè)除了找到適銷的渠道外，最重要也是最根本的出路還是做好產(chǎn)品，生產(chǎn)的空調(diào)產(chǎn)品必須滿足消費者的需求和認可。

　　中國家用電器研究院副院長吳尚杰

　　為向社會選撥、推薦好設計、好產(chǎn)品、好生活的優(yōu)秀產(chǎn)品，中國家用電器研究院所屬用戶體驗評測實驗室舉辦了此次“用戶體驗評測”活動，旨在通過產(chǎn)品評測、用戶研究和虛擬用戶體驗社區(qū)等服務項目，為中國家電產(chǎn)品未來發(fā)展提供相關參考依據(jù)，促進家電行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提升中國人的生活品質(zhì)和中國家電產(chǎn)品在國際市場上競爭力，同時，在企業(yè)和用戶之間建立起一種良性循環(huán)。

　　據(jù)了解，春蘭第六代直流變頻空調(diào)采用了春蘭獨創(chuàng)的PAM180°矢量全直流變頻控制技術，使壓縮機、電機實現(xiàn)最佳匹配，大幅降低能耗和噪音。同時，它還應用了超高頻技術，一開機便能瞬間達到最大輸出量，1分鐘速冷，3分鐘暖房，即時滿足涼爽或溫暖的需求，而當室溫達到設定的溫度后，它又轉為溫和的制冷（制熱）方式，實現(xiàn)低頻運行，溫度波動小，可以精確到±0.1℃，沒有忽冷忽熱的煩惱，使人倍感舒適。此外，該款空調(diào)還具有多種令消費者難忘的新體驗，如：除霧霾功能，即采用第二代SIFD高效除塵技術，強力去除PM2.5，效率高達99.91%，并且能夠除醛除苯，去臭殺菌；換熱器自清洗功能，即空調(diào)自動運用冷凝水清洗換熱器，既提高運行效率又節(jié)能；健康防霉設計，即每次關機后，室內(nèi)風機將智能延時運轉三分鐘，吹干機體內(nèi)部殘余水分，保持空調(diào)機體內(nèi)部清潔干爽無霉變，有效防止細菌滋生，杜絕出風異味；可控式電輔加熱功能，即在感知溫度基礎上及時啟閉電輔加熱器，以實現(xiàn)快速制熱和降低能耗；滑蓋背光遙控器則讓消費者在黑暗的環(huán)境中可自如遙控空調(diào)的運行；舒適睡眠功能，可根據(jù)人體睡眠的生理溫度變化，自動調(diào)節(jié)空調(diào)的運行工作頻率、溫度和風速，使空調(diào)進入安靜、舒適、節(jié)能的良好運行狀態(tài)，體現(xiàn)對消費者無微不至的關懷。

　　中國家用電器研究院研發(fā)設計中心&用戶體驗研究總監(jiān)李國建

　　中國家用電器研究院所屬用戶體驗評測實驗室作為第三方權威評測機構，依據(jù)《家用和類似用途電器用戶體驗評測技術規(guī)范》及《房間空氣調(diào)節(jié)器熱舒適性測試方法及分等分級》規(guī)范，對春蘭該款空調(diào)進行了全面評測，最終確定其產(chǎn)品設計美學、人體工效學、產(chǎn)品使用安全性、產(chǎn)品功能、性能表現(xiàn)和可持續(xù)性等各方面標準均很出色，因而由中國家用電器研究院授予“用戶體驗評測(UET)”證書。
　　用戶體驗評測集中了專業(yè)實驗室的技術優(yōu)勢與消費者的真實感受，實現(xiàn)了從用戶體驗出發(fā)評價產(chǎn)品，其評價結果更符合用戶需求的目標，從而為春蘭等企業(yè)的產(chǎn)品推廣、消費者的日常選購提供了直觀的依據(jù)。

　　據(jù)悉，全國50多家網(wǎng)絡、報紙、雜志及電視主流媒體參加了此次發(fā)布會，用戶體驗評測結果目前已向全社會、全行業(yè)及消費終端發(fā)布。