近日，全國家用電器標準化技術(shù)委員會家用電器服務分技術(shù)委員會在山東青島召開《家用和類似用途電器成套家電服務標準規(guī)范》、《家用和類似用途電器維修服務從業(yè)人員行為規(guī)范》和《空調(diào)器室外機安裝用支架》三項標準起草工作組會議，中國家用電器研究院、中國質(zhì)量萬里行促進會的領(lǐng)導與專家，以及春蘭、格力、美的、海爾、大金等企業(yè)的空調(diào)專家出席了會議。
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，消費者的需求也隨之發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的單一商品供應、售后維修等服務已經(jīng)不能滿足其需求，他們更傾向于能得到成套解決方案和全流程服務的體驗，即售前有成套家電設計方案，售中能即買、即送、即裝，售后能得到及時的使用、維護技術(shù)支持。
　　然而，就目前整個家電行業(yè)來說，成套家電服務體系并不完善，一直缺乏全面的、規(guī)范的服務標準。消費者在購買成套家電之后經(jīng)常出現(xiàn)家電與整體家裝風格不符、多次送貨、多次安裝等問題。成套用戶作為品牌忠誠用戶，非但沒有享受到更多的產(chǎn)品增值服務，反而在服務過程中遭遇了各種各樣的不便，使得消費者的權(quán)益無法得到有效保障，因此，創(chuàng)建一系列成套家電服務的標準迫在眉睫。

　　本次會議上，春蘭空調(diào)專家與三項標準起草工作組的成員，就各個標準的定義、標準的架構(gòu)、條款的順序、主要內(nèi)容及適用范圍、服務從業(yè)人員行為規(guī)范、產(chǎn)品技術(shù)要求中的具體試驗和認定等進行了深入細致的討論，并最終達成了一致意見。
　　標準就是市場，就是核心競爭力。作為國內(nèi)最早的空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，春蘭一直是空調(diào)領(lǐng)域國家和行業(yè)標準起草、制訂的參與者和執(zhí)行者。據(jù)悉，春蘭已經(jīng)參與制定的空調(diào)領(lǐng)域國家及行業(yè)標準有：房間空調(diào)器冷（熱）、安全性能、節(jié)能及靜音標準；房間空調(diào)器檢測體系新標準；單元式空調(diào)器、冷水機組能效等級標準；中央空調(diào)設計安裝規(guī)范；房間空調(diào)器全封閉制冷壓縮機標準等。這些標準的制訂，不僅促進了空調(diào)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展，而且為切實維護消費者權(quán)益提供了保障。春蘭也因在標準制訂方面成績突出，而被授予“中國標準創(chuàng)新貢獻獎”。