日前，中國質量萬里行促進會主辦的2016年3•15第二屆中國質量誠信品牌論壇在北京舉行。會上，春蘭因其優(yōu)秀的產品服務質量誠信表現，被授予“五星級服務質量獎”。

　　多年來，春蘭始終將“誠信至上”放在首要位置，對社會負責、對消費者負責，積極、忠實地履行各項承諾。
　　在質量誠信方面，春蘭一方面參照國際同行業(yè)先進標準，利用先進的計算機仿真技術，設計符合時代特征和消費者需求的產品，比如綠色低碳產品、節(jié)能環(huán)保產品、健康舒適產品等，從技術上引領行業(yè)轉型升級；另一方面，在產品制造過程中，春蘭推行“十、百、千”質量跟蹤管理模式，以及嚴格的質量檢驗程序，將可能有微瑕的產品全部擋住，把“零缺陷”的產品奉獻給消費者。

　　在服務誠信方面，春蘭秉承“從設計開始，由細節(jié)做起，到滿意為止”的“大服務”觀念，大力推行“24小時金牌服務”，通過密織服務網絡，構筑立體式服務體系；加強制度建設，打造高素質服務隊伍；細化服務內容，建立標準考核機制；掌控服務信息，確保廣大消費者滿意等多項工作，使服務質量不斷升級。2011年，春蘭取得了空調一次安裝滿意率100%、一次維修滿意率99.9%、用戶投訴妥善處理率100%等優(yōu)良成績，相繼被國家及省市相關部門評為“服務質量優(yōu)勝企業(yè)”和“名優(yōu)產品售后服務優(yōu)秀單位”等。
　　同時，對投放于各種大眾傳播媒體的廣告，春蘭做到了合法、真實、規(guī)范，從不發(fā)布虛假廣告誤導消費者，真正做到言行合一。
　　春蘭長期以來始終致力于誠信經營、誠信建設和誠信發(fā)展，不斷提升產品質量和服務質量，為營造放心消費環(huán)境作出了應有的貢獻。